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Ausverkauft? Was ist, wenn der Artikel, an dem ich interessiert bin, nicht mehr in meiner Größe verfügbar ist?
Neue Artikel können recht schnell ausverkauft sein, aber wir bekommen möglicherweise bald weitere! Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice über New items can be sold out rather quickly, but we may get more soon!
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice per E-Mail und wir werden unser Bestes tun, Sie zu benachrichtigen, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.
Wenn ein Artikel nicht mehr verfügbar ist und der Hersteller ihn nicht mehr herstellen wird, wird er von unserer Website entfernt und wird nicht mehr in Suchergebnissen angezeigt
Bitte geben Sie die beste E-Mail-Adresse an, unter der Sie benachrichtigt werden können, wenn der Artikel wieder verfügbar ist.
Wie finde ich meine Lieblingsartikel?
Auf unserer Website sind verschiedene Arten von Produktlisten aufgeführt. Um Ihre bevorzugten Artikel zu finden, können Sie sich an die unten aufgeführten Suchmethoden orientieren:
Sie können auf die Schlüsselwörter tippen, um danach zu suchen, oder auf eine bestimmte Kategorie klicken, um Ihre Lieblingsprodukte zu finden.
Darüber hinaus können Sie nach Empfohlen, Bestseller, Preis (absteigend), Preis (aufsteigend) oder Neuheiten einkaufen.
Wie entferne ich einen Artikel aus dem Warenkorb?
Gehen Sie zu Ihrem Warenkorb und finden Sie den Artikel, den Sie nicht kaufen möchten. Bitte klicken Sie auf der Seite auf die Schaltfläche „Entfernen“. Dieser Artikel wird aus Ihrem Warenkorb entfernt.
Was soll ich tun, wenn die Größe auf dem Etikett von der Größe abweicht, die ich bestellt habe?
Die auf der Website angezeigte Größe wird vor dem Verkauf der Produkte in internationale Größen umgerechnet, was Standard und üblich ist. Wenn Sie also feststellen, dass die Größe, die Sie erhalten haben, nicht der auf der Website angezeigten entspricht, geraten Sie nicht in Panik. Die Größe, die wir Ihnen geschickt haben, ist korrekt. Ziehen Sie sie an und sehen Sie, wie sie sitzt. Wenn sie Ihnen nicht gut passt, können Sie sie auf jeden Fall zurückgeben. (Bitte prüfen Sie unsere Rückgabebedingungen)
Warum weicht die Farbe der erhaltenen Kleidung ein wenig von dem ab, was ich online gesehen habe?
Die Perspektive der Kamera und die Beleuchtung können zu leichten Farbunterschieden führen. Wir hoffen auf Ihr Verständnis. Wenn es das Aussehen und die Stimmung Ihrer Lieblingskleidung nicht beeinträchtigt, hoffen wir, dass Sie die Kleidung behalten. Wir werden Ihnen als Entschädigung für den zukünftigen Kauf einen Rabattcode geben. Wir werden jedoch unser Bestes tun, um zu verhindern, dass dies passiert.
Gibt es Filialen?
Wir führen unser Geschäft ausschließlich online.
Woher beziehen Sie unsere Kleidung?
Alle Kleidungsstücke stammen von führenden Marken aus Großbritannien. Daher sind Qualität, Stoff und Design garantiert, sodass wir unseren eigenen Ruf aufbauen und unseren Kunden unseren besten Service bieten können.
Wie verwende ich einen Rabattcode?
Wenn Sie einen Rabattgutschein haben, finden Sie auf der „Zur Kasse“-Seite eine Option, in die Sie die Nummer eingeben müssen. So verwenden Sie ihn.
Ich bin mir bei einer Größe nicht sicher oder habe eine Frage zur Passform. Wie finde ich diese Informationen?
Bitte sehen Sie sich unseren Größenratgeber für allgemeine Informationen zu Größen an. Wenn Sie immer noch spezifische Fragen zur Passform eines Artikels oder zu Messanleitungen haben, senden Sie bitte eine E-Mail an unseren Kundenservice.
Warum wurde meine Bestellung storniert?
Aufgrund eines unvorhergesehenen Ereignisses war der von Ihnen bestellte Artikel plötzlich nicht mehr auf Lager und ist nicht mehr verfügbar. Wir versprechen, dass diese Fälle selten sind. Wenn jedoch ein Artikel in Ihrer Bestellung nicht mehr verfügbar ist, werden Sie innerhalb von 24 bis 48 Stunden über die Stornierung benachrichtigt. Wenn Ihre Bestellung weitere Artikel enthält, werden diese Artikel immer noch an Sie versandt und der nicht verfügbare Artikel wird für eine Rückerstattung aus Ihrer Bestellung entfernt.
Ich muss etwas an meiner Bestellung ändern, wie kann ich das tun?
Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte sofort. Wir bearbeiten und versenden Bestellungen schnell (wir sind schnell!). Sobald das Paket bearbeitet und an die Post gesendet wurde, können wir keine Änderungen mehr vornehmen.
Kann ich weitere Informationen zu einem Produkt erhalten?
Wir versuchen, so viele nützliche Informationen wie möglich über alle unsere Produkte zu veröffentlichen, um Ihnen zu helfen, die Dinge zu kaufen, die am besten zu Ihnen passen.
Die Produktseite für jeden Artikel enthält Größen, eine detaillierte Beschreibung, Pflegehinweise und vor allem viele Bilder.
Wenn Sie weitere Informationen wünschen, die wir dort veröffentlichen sollten, um Ihnen zu helfen, lassen Sie uns einfach wissen, welche Informationen Sie sehen möchten, und wir werden unser Bestes tun, sie aufzunehmen.
Gibt es Kataloge, aus denen ich kaufen kann?
Mit so vielen neuen Artikeln jede Woche und Hunderten von Artikeln auf der Website zu jedem beliebigen Zeitpunkt sowie ständig wechselnden Mode-News, Trend-Features und Tipps wäre es schlichtweg unmöglich für einen Papierkatalog, Schritt zu halten.
Stattdessen konzentrieren wir unsere Energie darauf, unseren Kunden eine Website anzubieten, auf der Sie kaufen können, was Sie wollen, wann Sie wollen, 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche, und wir glauben, dass die Bilder und der Laufsteg Ihnen einen viel realistischeren Blick auf die Artikel geben, die Sie wollen.
Zahlung:
Wie bezahle ich meine Bestellung?
Wir bieten Ihnen gerne viele Zahlungsmöglichkeiten: Wir akzeptieren Visa und MasterCard als unsere sichere Zahlungsmethode, die alle Arten von Kredit- oder Debitkarten akzeptiert. Wir nehmen die Sicherheit auch sehr ernst, daher sind Ihre Daten bei uns sicher.
Alle Kredit- und Debitkarteninhaber unterliegen einer Überprüfung und Autorisierung durch uns und den Kartenaussteller, um die Sicherheit zu gewährleisten und Betrug zu verhindern.
Welche Währungen kann ich verwenden?
Folgende Währungen sind verfügbar: US-Dollar, EURO, Britisches Pfund Sterling, Kanadischer Dollar, Australischer Dollar, Norwegische Krone, Schweizer Franken, Schwedische Krona, Polnischer Zloty, Dänische Krone, Japanischer Yen, Hongkong-Dollar.
Ist es sicher, meine Kreditkarte auf der Website zu verwenden?
Bitte machen Sie sich keine Sorgen; es ist sicher, auf unserer Website zu bestellen.
Wir verwenden branchenübliche Verschlüsselungstechnologien beim Übertragen und Empfangen von Kundendaten, die mit unserem Website-Server ausgetauscht werden. Keine Ihrer Kreditkartendetails werden offengelegt.
Während des Bezahlvorgangs, wenn Sie Ihre Kreditkarten- & persönlichen Informationen in unserem Online-Shop eingeben, übermitteln Sie die Informationen sicher an uns, unter Verwendung der Secure Socket Layer-Technologie (SSL). Willkommen, wählen Sie Ihre Lieblingsartikel auf unserer Website.
Warum könnte meine Kreditkarte abgelehnt werden?
Ihre Kreditkarte kann aus einem der folgenden Gründe abgelehnt werden:
Die Karte könnte abgelaufen sein. Überprüfen Sie, ob Ihre Karte noch gültig ist.
Sie haben möglicherweise Ihr Kreditlimit erreicht. Kontaktieren Sie Ihre Bank, um zu überprüfen, ob Sie das autorisierte Kauflimit nicht überschritten haben.
Sie haben möglicherweise einige Informationen falsch eingegeben. Überprüfen Sie, ob Sie alle erforderlichen Felder korrekt ausgefüllt haben.
Stellen Sie sicher, dass Sie die neueste Version Ihres Webbrowsers verwenden. Vielleicht, weil Ihr Browser einige Arten von Plug-ins installiert hat. Bitte löschen Sie die Cookies, starten Sie den Browser neu und versuchen Sie es dann erneut.
WIE LANGE DAUERT DIE BEARBEITUNG EINER RÜCKERSTATTUNG?
Wir werden Sie benachrichtigen, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und Ihnen mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird Ihnen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte denken Sie daran, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung bearbeitet und verbucht.
