Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zum Kundendienst haben, können Sie uns auf folgende Weise kontaktieren:

E-Mail 

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Elepasion.com

✅ Schnelle Rückerstattung – 100 % Geld-zurück-Garantie

✅ Kunden werden nur einmal für die Versandkosten berechnet (dies gilt auch für Rücksendungen); für die Rückgabe des Produkts werden den Verbrauchern keine Wiedereinlagerungsgebühren berechnet.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, sind wir für Sie da.

Umtausch oder Rückgabe gegen Erstattung

Die Produkte können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgegeben werden. Ein neues Produkt kann gegen ein anderes Produkt umgetauscht oder gegen eine Rückerstattung zurückgegeben werden.

Um berechtigt zu sein, stellen Sie bitte sicher, dass:

✅Das Produkt sich in der Originalverpackung befindet

✅Das Produkt nicht verwendet oder beschädigt ist

Produkte, die diese Kriterien nicht erfüllen, werden nicht für eine Rückgabe in Betracht gezogen.


Die meisten Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Erhalt Ihres Pakets bearbeitet.

Wir werden die Rückerstattung innerhalb weniger Tage auf Ihr Wallet ausstellen, sofern wir nicht im Voraus darüber informiert werden, dass die Rückerstattung auf Ihr Zahlungskonto erfolgen soll. Der Wallet-Guthaben kann für Ihren nächsten Einkauf verwendet oder auf Ihr Zahlungskonto überwiesen werden. Sobald Ihre Rückerstattung ausgestellt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail.

Wir akzeptieren keine Anfragen für Umtausch&Rückgabe, sobald die "Sonderangebote" verkauft wurden.

Nicht rückgabefähige Käufe:

✅Endverkaufsartikel sind nicht rückgabe- oder umtauschfähig.

✅Bademode ist nicht rückgabe- oder umtauschfähig.

✅Bademode kann nur zurückgegeben/umgetauscht werden, wenn sie defekt/beschädigt ist oder es sich um den falschen Artikel handelt.

✅Sie müssen uns eine E-Mail mit einem Foto senden, das das Problem/den Defekt zeigt, wenn Sie die Rückgabe/den Umtausch beantragen.

Nachdem Sie die Bestätigung von unserem Kundendienst erhalten haben, senden Sie bitte das Produkt zusammen mit der Produktliste, die die Produkt-ID enthält. Eine Sendungsverfolgungsnummer des Rücksendepakets ist erforderlich; wir werden den Produktaustausch oder die Rückerstattung bearbeiten, nachdem wir Ihr Rücksendepaket erhalten haben.

Beschädigte Artikel

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten haben, benachrichtigen Sie uns bitte sofort, damit wir Ihnen helfen können.

Stornierung der Bestellung

Wir bieten eine vollständige Rückerstattung an, wenn die Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach Ihrem Kauf storniert wird.

Sie sollten eine Stornierungsanfrage für die Bestellung über .com an unseren Kundendienst einreichen
, sobald Sie beschließen, die Bestellung zu stornieren.

Für Bestellungen, die nach 24 Stunden nach dem Kauf storniert werden, aber noch nicht versandt wurden, bieten wir eine Teilrückerstattung nach Berechnung einer Stornierungsgebühr von 15 % an.

Wir werden keine Stornierungsanfrage für Bestellungen akzeptieren, wenn die Bestellungen versandt wurden.

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu benachrichtigen, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung benachrichtigen. Wenn Sie genehmigt wurden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet, und ein Guthaben wird innerhalb von 7–15 Werktagen automatisch auf Ihre Kreditkarte oder ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zuerst noch einmal Ihr Bankkonto.

Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell verbucht wird. Kontaktieren Sie als Nächstes Ihre Bank. Es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.

Wenn Sie all das getan haben und Ihre Rückerstattung immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter .com

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um die Rücksendeadresse zu erhalten, und senden Sie den Artikel nicht an die auf unserer Website angegebene Adresse zurück.