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Esaurito? E se l'articolo di mio interesse non fosse più disponibile nella mia taglia?
I nuovi articoli possono esaurirsi piuttosto rapidamente, ma potremmo riceverne di nuovi a breve! Contattate il nostro servizio clienti tramite email. I nuovi articoli possono esaurirsi piuttosto rapidamente, ma potremmo riceverne di nuovi a breve!
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Se un articolo non è più disponibile e il produttore non lo produrrà più, verrà rimosso dalla nostra pagina web e non apparirà più nelle ricerche.
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Come trovare i miei articoli preferiti?
Sul nostro sito sono presenti diversi tipi di elenchi di prodotti. Per trovare gli articoli di vostro gradimento, potete utilizzare le seguenti funzioni di ricerca:
Potete digitare le parole chiave per cercarle oppure cliccare su una categoria specifica per trovare i vostri prodotti preferiti.
Inoltre, potete fare acquisti ordinando per Consigliati, Più venduti, Prezzo (dal più alto al più basso), Prezzo (dal più basso al più alto) o Nuovi arrivi.
Come rimuovere un articolo dal carrello?
Andate nel vostro carrello e individuate l'articolo che non desiderate acquistare. Cliccate sul pulsante "rimuovi" presente nella pagina. L'articolo verrà rimosso dal vostro carrello.
Cosa devo fare se la taglia sull'etichetta è diversa da quella ordinata?
Le taglie indicate sul sito vengono convertite nelle taglie internazionali prima che i prodotti vengano messi in vendita, secondo gli standard abituali. Pertanto, se la taglia ricevuta non corrisponde a quella indicata sul sito, non preoccupatevi. La taglia che vi abbiamo inviato è corretta. Provatela e valutate come veste. Se non vi sta bene, potete certamente restituirla. (Consultate la nostra politica di reso)
Perché il colore dei capi ricevuti è leggermente diverso da quello che ho visto online?
La prospettiva della fotocamera e le condizioni di illuminazione possono causare una leggera differenza di colore. Speriamo possiate comprenderci. Se ciò non influisce sull'aspetto e sull'atmosfera dei vostri capi preferiti, speriamo possiate tenerli. Vi forniremo un codice promozionale come compensazione per il vostro prossimo acquisto. Tuttavia, faremo del nostro meglio per evitare che ciò accada.
Avete negozi fisici?
Operiamo esclusivamente online.
Da dove provengono i vostri vestiti?
Tutti i capi provengono dai migliori marchi del Regno Unito. Pertanto, la qualità, il tessuto e il design sono garantiti, così da permetterci di costruire la nostra reputazione e offrire ai nostri clienti il miglior servizio.
Come si utilizza un codice sconto?
Se avete un coupon sconto, quando andrete alla pagina di "checkout", troverete un'opzione in cui inserire il codice: è così che lo utilizzate.
Non sono sicuro della taglia o ho domande sulla vestibilità. Come posso trovare queste informazioni?
Consultate la nostra Guida alle taglie per informazioni generali sulle taglie. Se avete ancora domande specifiche sulla vestibilità di un articolo o sulle indicazioni di misurazione, inviate un'email al nostro Servizio Clienti.
Perché il mio ordine è stato annullato?
A causa di un evento imprevisto, l'articolo ordinato è improvvisamente esaurito e non è più disponibile. Vi assicuriamo che si tratta di casi rari. Tuttavia, se un articolo del vostro ordine dovesse diventare indisponibile, riceverete una comunicazione entro 24-48 ore in merito all'annullamento. Se il vostro ordine contiene altri articoli, questi vi verranno comunque spediti e l'articolo non disponibile verrà rimosso dall'ordine e rimborsato.
Devo modificare qualcosa nel mio ordine. Come posso fare?
Se dovete modificare o annullare il vostro ordine, contattateci immediatamente. Elaboriamo e spediamo gli ordini rapidamente (siamo veloci!). Una volta che il pacco è stato elaborato e consegnato all'ufficio postale, non potremo apportare alcuna modifica.
Posso avere maggiori informazioni su un prodotto?
Cerchiamo di pubblicare quante più informazioni utili possibile su tutti i nostri prodotti, per aiutarvi ad acquistare ciò che vi sta meglio.
La pagina di ogni prodotto include la taglia, una descrizione dettagliata, le istruzioni per la cura e, soprattutto, numerose immagini.
Se ritenete che sia necessario aggiungere ulteriori informazioni per aiutarvi, fateci sapere quali vorreste vedere e faremo del nostro meglio per inserirle.
Avete cataloghi da cui posso acquistare?
Con così tanti nuovi articoli ogni settimana, centinaia di articoli presenti sul sito in qualsiasi momento e notizie costantemente aggiornate sul mondo della moda, sulle tendenze e sui consigli, sarebbe semplicemente impossibile per un catalogo cartaceo stare al passo.
Preferiamo invece concentrare le nostre energie nel fornire ai nostri clienti un sito web dove possano acquistare ciò che desiderano quando vogliono, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e riteniamo che le immagini e le sfilate vi offrano una visione molto più realistica degli articoli che desiderate.
Pagamento:
Come posso pagare il mio ordine?
Ci piace offrirvi numerose opzioni di pagamento: accettiamo carte di credito Visa e MasterCard come metodo di pagamento sicuro, che accetta tutti i tipi di carte di credito o di debito. Inoltre, prendiamo molto sul serio la sicurezza, pertanto i vostri dati saranno al sicuro con noi.
Tutti i titolari di carte di credito e di debito sono soggetti a verifica e autorizzazione da parte nostra e dell'emittente della carta, al fine di garantire la sicurezza e prevenire le frodi.
Quali valute posso utilizzare?
Sono disponibili diverse valute, tra cui: dollaro statunitense, EURO, sterlina britannica, dollaro canadese, dollaro australiano, corona norvegese, franco svizzero, corona svedese, złoty polacco, corona danese, yen giapponese e dollaro di Hong Kong.
È sicuro utilizzare la mia carta di credito sul sito?
Non preoccupatevi: è sicuro effettuare ordini sul nostro sito.
Utilizziamo tecnologie di crittografia conformi agli standard del settore per trasferire e ricevere i dati dei clienti scambiati con il server del nostro sito. Nessuno dei dettagli della vostra carta di credito verrà rivelato.
Durante il checkout, quando inserite la carta di credito e le informazioni personali nel nostro negozio online, trasmettete le informazioni in modo sicuro a noi utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Siete liberi di scegliere i vostri articoli preferiti sul nostro sito.
Perché la mia carta di credito potrebbe essere rifiutata?
La vostra carta di credito potrebbe essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:
La carta potrebbe essere scaduta. Verificate che sia ancora valida.
Potreste aver raggiunto il limite di credito. Contattate la vostra banca per verificare di non aver superato il limite di acquisto autorizzato.
Potreste aver inserito erroneamente alcune informazioni. Verificate di aver compilato correttamente tutti i campi obbligatori.
Assicuratevi di utilizzare l'ultima versione del vostro browser web. Potrebbe essere dovuto all'installazione di alcuni plug-in nel browser. Svuotate la cache, riavviate il browser e riprovate.
QUANTO TEMPO CI SERVE PER ELABORARE UN RIMBORSO?
Vi avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il vostro reso, e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverete automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale. Ricordate che anche alla vostra banca o alla società emittente della carta di credito potrebbe essere necessario del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
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