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Esaurito? E se l'articolo di mio interesse non fosse più disponibile nella mia taglia?
I nuovi articoli possono esaurirsi piuttosto rapidamente, ma potremmo riceverne di nuovi a breve! Contattate il nostro servizio clienti tramite email. I nuovi articoli possono esaurirsi piuttosto rapidamente, ma potremmo riceverne di nuovi a breve!
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Se un articolo non è più disponibile e il produttore non lo produrrà più, verrà rimosso dalla nostra pagina web e non apparirà più nelle ricerche.
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Come trovare i miei articoli preferiti?
Sul nostro sito web sono presenti vari tipi di elenchi di prodotti. Per trovare gli articoli di vostro interesse, potete utilizzare le seguenti funzioni di ricerca:
Potete toccare le parole chiave per cercarle oppure cliccare su una determinata categoria per trovare i vostri prodotti preferiti.
Inoltre, potete fare acquisti ordinando per Consigliati, Più venduti, Prezzo (dal più alto al più basso), Prezzo (dal più basso al più alto) o Nuovi arrivi.
Come rimuovere un articolo dal carrello?
Dovete andare nel vostro carrello e trovare l'articolo che non volete acquistare. Cliccate sul pulsante "rimuovi" presente nella pagina. L'articolo verrà rimosso dal vostro carrello.
Cosa devo fare se la taglia sull'etichetta è diversa da quella che ho ordinato?
La taglia indicata sul sito web viene convertita nella taglia internazionale prima che i prodotti vengano messi in vendita, secondo gli standard abituali. Pertanto, se la taglia ricevuta non corrisponde a quella indicata sul sito web, non preoccupatevi. La taglia che vi abbiamo inviato è corretta. Provatela e vedete come vi sta. Se non vi sta bene, potete certamente restituirla. (Consultate la nostra politica di reso)
Perché il colore dell'indumento ricevuto è leggermente diverso da quello che ho visto online?
La prospettiva della fotocamera e l'illuminazione possono causare una leggera differenza di colore. Speriamo possiate comprenderci. Se ciò non influisce sull'aspetto e sull'atmosfera del vostro capo preferito, speriamo possiate tenerlo. Vi forniremo un codice promozionale come risarcimento per il vostro prossimo acquisto. Tuttavia, faremo del nostro meglio per evitare che ciò accada.
Avete negozi fisici?
Svolgiamo esclusivamente attività online.
Da dove provengono i vostri vestiti?
Tutti i capi provengono dai migliori marchi del Regno Unito. Pertanto, la qualità, il tessuto e il design sono garantiti, così da poter consolidare la nostra reputazione e offrire ai nostri clienti il miglior servizio.
Come si utilizza un codice sconto?
Se avete un coupon sconto, quando andrete alla pagina di "checkout", troverete un'opzione in cui inserire il codice: è così che lo utilizzate.
Non sono sicuro della taglia o ho domande sulla vestibilità. Come posso trovare queste informazioni?
Consultate la nostra Guida alle taglie per informazioni generali sulle taglie. Se avete ancora domande specifiche sulla vestibilità di un articolo o sulle linee guida di misurazione, inviate un'email al nostro Servizio Clienti.
Perché il mio ordine è stato annullato?
A causa di un evento imprevisto, l'articolo che avete ordinato è improvvisamente esaurito e non è più disponibile. Vi assicuriamo che questi casi sono rari. Tuttavia, se un articolo del vostro ordine dovesse diventare indisponibile, sarete contattati entro 24-48 ore in merito all'annullamento. Se il vostro ordine contiene altri articoli, questi vi verranno comunque spediti e l'articolo non disponibile verrà rimosso dall'ordine e rimborsato.
Devo modificare qualcosa nel mio ordine. Come posso fare?
Se dovete modificare o annullare il vostro ordine, contattateci immediatamente. Elaboriamo e spediamo gli ordini rapidamente (siamo veloci!). Una volta che il pacco è stato elaborato e spedito all'ufficio postale, non potremo apportare alcuna modifica.
Posso avere maggiori informazioni su un prodotto?
Cerchiamo di pubblicare quante più informazioni utili possibile su tutti i nostri prodotti, per aiutarvi ad acquistare ciò che vi sta meglio.
La pagina del prodotto di ogni articolo include la taglia, una descrizione dettagliata, le istruzioni per la cura e, soprattutto, numerose immagini.
Se ritenete che sia necessario aggiungere ulteriori informazioni per aiutarvi, fateci sapere quali informazioni vorreste vedere e faremo del nostro meglio per includerle.
Posso acquistare da un catalogo?
Con così tanti nuovi articoli ogni settimana e centinaia di articoli presenti sul sito in qualsiasi momento, oltre alle notizie costantemente aggiornate sul mondo della moda, alle caratteristiche delle tendenze e ai consigli, sarebbe semplicemente impossibile per un catalogo cartaceo stare al passo.
Preferiamo invece concentrare le nostre energie nel fornire ai nostri clienti un sito web dove possano acquistare ciò che desiderano quando vogliono, 24 ore su 24, 7 giorni su 7, e riteniamo che le immagini e le sfilate vi offrano una visione molto più realistica degli articoli che desiderate.
Pagamento:
Come posso pagare il mio ordine?
Ci piace offrirvi numerose opzioni di pagamento: accettiamo carte di credito Visa e MasterCard come metodo di pagamento sicuro, che accetta tutti i tipi di carte di credito o di debito. Inoltre, prendiamo molto sul serio la sicurezza, quindi i vostri dati saranno al sicuro con noi.
Tutti i titolari di carte di credito e di debito sono soggetti a verifica e autorizzazione da parte nostra e dell'emittente della carta, al fine di garantire la sicurezza e prevenire le frodi.
Quali valute posso utilizzare?
Sono disponibili diverse valute, come segue: dollaro statunitense, EURO, sterlina britannica, dollaro canadese, dollaro australiano, corona norvegese, franco svizzero, corona svedese, złoty polacco, corona danese, yen giapponese, dollaro di Hong Kong.
È sicuro utilizzare la mia carta di credito sul sito web?
Non preoccupatevi: è sicuro effettuare ordini sul nostro sito web.
Utilizziamo tecnologie di crittografia conformi agli standard del settore per trasferire e ricevere i dati dei clienti scambiati con il server del nostro sito. Nessuno dei dettagli della vostra carta di credito verrà rivelato.
Durante il checkout, quando inserite la carta di credito e le informazioni personali nel nostro negozio online, trasmettete le informazioni in modo sicuro a noi utilizzando la tecnologia Secure Socket Layer (SSL). Siete liberi di scegliere i vostri articoli preferiti sul nostro sito web.
Perché la mia carta di credito potrebbe essere rifiutata?
La vostra carta di credito potrebbe essere rifiutata per uno dei seguenti motivi:
La carta potrebbe essere scaduta. Verificate che sia ancora valida.
Potreste aver raggiunto il limite di credito. Contattate la vostra banca per verificare di non aver superato il limite di acquisto autorizzato.
Potreste aver inserito erroneamente alcune informazioni. Verificate di aver compilato correttamente tutti i campi obbligatori.
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QUANTO TEMPO CI SERVE PER ELABORARE UN RIMBORSO?
Vi avviseremo non appena avremo ricevuto e ispezionato il vostro reso, e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, riceverete automaticamente il rimborso sul metodo di pagamento originale. Ricordate che anche la vostra banca o la società della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
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